개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

서비스는 가맹점 이용 고객의 정보를 아래와 같이 수집합니다.

• 필수 항목: 이름, 연락처(전화번호)
• 선택 항목: 이메일, 생년(연도), 거주 지역
• 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: 예약 및 방문 이력, 체형·피부 상담 차트 및 사진, 상담 메모, 시술 계약 및 결제·잔여 이용권 내역, 계약서 전자서명 이미지, 카카오 알림톡 발송 이력

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 가맹점 방문 고객 식별 및 예약·시술 이력 관리
• 계약 체결, 결제 및 잔여 이용권(횟수·금액) 관리
• 체형·피부 상담 차트 작성 및 시술 전후 비교 관리
• 계약서 등 법적 서류의 전자서명 보관 및 증빙
• 예약 안내, 이용 안내 등 카카오 알림톡 발송

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 서비스 특성상 아래 기준에 따라 보유·파기합니다.

• 일반 보유기간(5년): 고객의 마지막 실제 방문일(완료된 예약 또는 관리 기록 기준, 방문 이력이 없는 경우 등록일 기준)로부터 5년이 경과하면 이름·연락처·이메일·상담 메모 등 개인정보를 자동으로 파기(비식별화)합니다. 시스템은 매일 이 기준을 확인하여 자동으로 처리합니다.
• 회원 탈퇴 시(30일): 고객이 탈퇴 처리되면 30일간 정보를 보관한 뒤(이 기간 내 복구 요청 가능) 자동으로 파기(비식별화)합니다.
• 보유기간의 예외: 위 기간이 경과하였더라도 계약 상태와 관계없이 잔여 이용권이나 미정산 금액이 있는 경우, 또는 분쟁·민원 처리 등 별도 사유로 담당 직원이 보류 처리한 경우 또는 예정된 예약이 있는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 파기가 보류됩니다.
• 관계 법령에서 별도의 보존기간을 정하고 있는 경우(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 계약·결제 기록 등) 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 정보는 이름을 임의의 식별자로 대체하고 연락처·이메일·출생연도·지역·차트 및 차트 이력·건강 평가를 삭제하고, 전자서명·계약 및 출력물의 개인 내용과 메시지 내용을 제거합니다. 정산 금액·횟수·문서 버전 등 업무 이력은 개인 내용을 제거한 상태로 남습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약을 통해 개인정보가 안전하게 관리되도록 하고 있습니다.

• 카카오 알림톡 발송: 예약·이용 안내 메시지 발송을 위한 최소한의 연락처 정보
• 데이터베이스·인증 서비스(Supabase), 웹·앱 호스팅(Vercel, Expo/EAS): 서비스 운영에 필요한 정보 저장 및 처리

또한 가맹점은 본사와 체결한 별도의 개인정보 처리 위탁 계약에서 정한 범위 내에서만 소속 고객의 정보를 조회·처리할 수 있습니다.

6. 정보주체의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 이용 중인 가맹점 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하여 접수할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

• 가맹점별 접근 권한 분리: 각 가맹점 소속 직원은 소속 가맹점 고객 정보에만 접근 가능
• 통신 구간 암호화(HTTPS) 적용
• 개인정보 파기 자동화를 통한 불필요한 정보 장기 보관 방지
• 관리자·직원 권한별 최소 접근 원칙 적용

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 운영주체: 주식회사 더슬림바디라인
• 성명: 백승훈 대표
• 이메일: zardu80@naver.com

9. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용이 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.